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1.协助与外方客户的沟通和交流。
2.协助客户订单制作，发货，物流状态的跟踪。
3.协助收集客户反馈问题，退换货等处理。
4.协助更新订单状况；核对出货单据，邮寄文件给客户。
5.协助跟踪账款收付状况，及时更新相关记录。
6.协助客户抱怨的跟踪及回复。
7.协助定期与客户联络；保持良好的沟通，尽全力为客户解决问题；提供最好的服务。
8.上级安排的其他工作。
才干：有较强的客户服务能力，语言表达能力强，擅于沟通；勤奋敬业，思路清晰；工作耐心细致，责任心强；熟悉办公软件和网络工具。

职位类别： 客服专员/助理

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