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1. 通过所分配的平台解决客户的咨询、引导客户下单；

2、销售与订单管理等工作，利用聊天工具、电话等通讯手段，及时、准确、圆满地处理客户购物过程中的所有问题；

3、跟进订单的售前、售中、售后环节，及时与客户沟通，避免产生中差评；

4、与快递公司客服协调处理物流问题；

5、收集整理日常接单中遇到的问题，给运营提供分析汇总；

6、日常产品上新发布。

职位要求：

1、了解所分配的平台规则,有相关经验者优先；

2、熟悉电脑基本操作，反应速度灵敏；

3、良好的服务意识和沟通技巧，或具有销售经验；

4、有多年淘宝购物经验优先。

职位类别： 售前/售后客服

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