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岗位职责：
1、负责呼入、呼出、留电话、网络维护栏目、客户回访、在线客服、QQ、短信、邮件等业务的处理；
2、做好各类客户帮助、服务，适时融入营销，以服务来提升销售，达成公司制定的当期销售目标；
3、在对客户提供理财服务时，严格遵照基金销售适用性的有关规定，注重根据客户的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把合适的产品提供给合适的客户；
4、积极支持各部门，收集、汇编客户的意见和建议，并及时反馈到各负责人处；
5、不断提升自身业务能力和话务素质。

岗位要求：
1、要有强烈的责任心和进取心；
2、掌握使客户信服的实用技巧；
3、灵活运用沟通技巧，与客户有效沟通；
4、掌握为客户提供优质服务的技巧；
5、把握异议处理技巧，提高客户满意度；
6、金融相关专业优先；有金融行业、呼叫行业相关工作经验优先。

职位类别： 投资/理财顾问

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