岗位职责：1、通过在线客服、邮件和电话为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；2、负责订单的管理及物流跟进；3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理等售后服务工作；4、其他需要处理的客服日常工作。任职要求：1、中专以上学历，专业不限；2、工作认真负责，较细心、耐心、具有良好的客户服务意识及团队合作精神；3、具有良好的沟通能力和协调能力；4、优秀的心理素质和抗压能力、自信、开朗、乐观、有耐心、乐于助人、能适应快节奏高效率的工作环境；5、熟练操作常用办公软件。
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