岗位职责服务台前台日常工作：购物咨询，客诉接待，开具发票，会员卡办理及咨询，提货卡办理及咨询等相关业务。1、服务前台日常客户咨询服务；2、VIP日常业务办理（VIP入会、VIP会员升级、发票开具等）；3、提供商场特色服务（礼品包装、BB车租借、轮椅租借、雨伞租借、医药箱等）；4、受理客户投诉并及时反馈相关部门，跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访,搜集并反馈客户意见、建议5、配合商场内、外营销活动，提供礼品发放等相应支持；6、服务台工作分配，监督组员完成的工作质量，新员工培训、督导；7、购物中心日常规范播音及背景音乐播放；8、服务台、VIP室资产的管理，以及各类服务物料的申购工作。任职要求1、年龄18-30岁，男身高172cm以上，女身高162cm以上2、专业不限，大专以上学历，形象气质佳3、熟练掌握word、Excel办公软件、具备较强语言表达、沟通、应变能力；4、有客服、咨询、行政前台工作经验优先，优秀应届毕业生也可考虑。薪资福利：1.基本工资为5******+30元/工作日餐补；综合薪资为5******元;2.五险一金，加班调休，节假日福利礼物及商场购物卡等；3.年底发放1-2个月工资作为年终奖，年底双薪；4.晋升通道：客服助理-客服专员-客服主管工作时间：1.早晚班：早班9:00-15：30；晚班15：00-22：00（周五周六22：30）；月休6天2.工作地点：深圳市南山区益田假日广场购物中心（世界之窗对面）
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