1、协助项目经理制定年度工作计划，定期与业主开展活动；
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等；
3、负责指导办理业主/用户的入伙、装修手续；
4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成；
5、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作；
6、监督客服组所有员工的工作，督促其认真执行本岗位职责；
7、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量。
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等；
3、负责指导办理业主/用户的入伙、装修手续；
4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成；
5、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作；
6、监督客服组所有员工的工作，督促其认真执行本岗位职责；
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职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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