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工作职责：

1、负责接听公司日常技术支持热线（400电话）

2、协助区域技术支持处理日常问题

3、解答公司网站上客户所咨询问题

4、提供公司网站上技术文档、软件下载等文件维护

5、负责展会演示平台方案设计、样机测试、搭建的工作协调

6、接替区域性技术支持配合（主要体现在客户拜访、客户测试、现场支持等工作）

7、提供当月区域技术支持问题记录报告，并整理成FAQ

8、肩负培训讲师的工作，对新进员工进行产品面、技术面、行业面的培训。



任职条件：

1、计算机电子信息等相关专业毕业；

2、一年以上通信行业技术支持工作经验；

3、熟悉相关的交换机、路由器等设备的工作原理，以及二层网络基础知识；

4、熟练常规PCB画图工具的使用，protel、 Atium designer等工具的使用；

5、工作有条理性、计划性，亲和力强，原则性强，正直踏实，耐心、细心、办事沉稳细致，沟通协调能力强，团队协作精神；

职位类别： 售前/售后客服

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