1、热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作，为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊；?2、负责解答病人提出的问题，在病人提出要求时，需要全神贯注地倾听，尽量满足病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。?3、引导病人到专家就诊处，如不能及时就诊，出现排队现象，关照病人，维持就医秩序；?4、关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导病人就诊；?5、保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便；?6、及时完成医院交给的临时性工作任务，紧急情况向上级领导反映要及时。
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