岗位责任
1、负责建立售后服务管理规范及标准化流程。
2、负责建立完善的客户满意度管理体系，跟踪质量问题，及时收集及反馈产品改进建议。
3、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。
4、负责受理客户投诉和发展维护良好的客户关系，保证服务质量。
5、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。
6、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作。
7、完成上级领导临时交办的工作。
岗位要求：
1、年龄28-45岁，大专以上学历，2年以上售后管理工作经验，熟悉售后管理规范和流程。
2、具有很强的服务意识，能独产管理售后部。
3、电脑操作熟练，能熟练使用办公软件，良好的文字编写能力，以及培训技巧；
4、具有团队意识，工作积极主动，有较强的逻辑思维能力和管理能力，执行能力强，能适应出差。
5、有电梯行业售后管理工作经验优先考虑。
1、负责建立售后服务管理规范及标准化流程。
2、负责建立完善的客户满意度管理体系，跟踪质量问题，及时收集及反馈产品改进建议。
3、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。
4、负责受理客户投诉和发展维护良好的客户关系，保证服务质量。
5、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。
6、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作。
7、完成上级领导临时交办的工作。
岗位要求：
1、年龄28-45岁，大专以上学历，2年以上售后管理工作经验，熟悉售后管理规范和流程。
2、具有很强的服务意识，能独产管理售后部。
3、电脑操作熟练，能熟练使用办公软件，良好的文字编写能力，以及培训技巧；
4、具有团队意识，工作积极主动，有较强的逻辑思维能力和管理能力，执行能力强，能适应出差。
5、有电梯行业售后管理工作经验优先考虑。
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司规模：50 - 99人
- 公司性质：股份公司
- 所属行业：生产厂家
- 所在地区：广东-揭阳市-普宁市
- 联系人：何林敏
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- 邮政编码：515300
工作地址
- 地址：广东广菱电梯有限公司
