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岗位职责
1.直接管理及领导行政楼层；
2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性；
3.同所有的宾客建立良好的公共关系；
4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务；
5.迎接vip宾客到店及陪同到房间；
6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性；
7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。

岗位要求
1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历，前厅工作5年以上经历。
2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3.能用流利的英语从事前厅服务。
4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

职位类别： 酒店/旅游

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