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工作职责：

1、负责接听售后电话，及时解答客户疑问并进行统计、录入系统；

2、维修信息跟踪、记录、存档；

3、客户信息管理，客户资源统计、分析；

4、与其他部门协作配合，提供协助；

5、按时保质完成上级安排的临时任务。



任职要求：

1、中专以上学历，1年以上客服、助理、文员工作经验；

2、良好的服务意识及语言表达能力；

3、懂克服电话礼仪，有耐心、责任心和一定的情绪调控能力；

4、熟练使用OFFICE办公软件;

薪酬及福利：

1、年终奖金，根据个人贡献和能力进行调薪的薪酬机制；

2、免费提供住宿，配备空调、独立卫生间、24H热水供应；环境舒适、安全卫生；提供工作餐，所有食材自购，保证新鲜卫生，食品营养健康；优于市场价的内部自助饮料售卖设备，方便放心；

3、安全舒适的工作办公环境，团结友好、学习进取的优秀同事，提供公平竞争的舞台和内部轮岗学习机制，凭个人贡献和能力获得晋升和调薪；

4、部门定期活动经费，节日礼品、生日礼物；

5、入职即为员工缴纳五险一金；

6、5天8小时工作制，周末双休，依法享有国家法定节假日、婚假、产假及年休假等有薪假期；

7、提供在岗专业的知识技能、管理知识和综合素质提升培训，为员工提供相应的职业生涯规划指导与帮助，为优秀骨干员工提供委外培训机会。

职位类别： 售前/售后客服

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