- 投诉受理与沟通：及时接收客户的投诉信息，详细记录投诉的内容、时间、客户要求等关键细节。与客户保持密切沟通，了解投诉的具体情况和客户期望的解决方案，安抚客户情绪，表达解决问题的诚意和决心。
- 原因调查与分析：组织相关部门对投诉问题进行深入调查，收集与问题相关的产品信息、生产记录、检验报告等资料。运用质量管理工具和方法，如鱼骨图、5W1H等，分析问题产生的根本原因。
- 解决方案制定与实施：根据问题的根本原因，制定切实可行的解决方案。协调生产、技术、采购等部门，确保解决方案得到有效实施。在实施过程中，跟踪进展情况，及时解决出现的问题。
- 效果验证与反馈：对解决方案的实施效果进行验证，确保问题得到彻底解决，客户的投诉得到有效处理。将处理结果及时反馈给客户，确认客户对处理结果的满意度。
- 预防措施制定与跟进：针对客户投诉中暴露的问题，制定相应的预防措施，防止类似问题再次发生。跟进预防措施的执行情况，定期对预防措施的有效性进行评估和调整。
- 数据统计与分析：对客户投诉的数据进行统计和分析，如投诉类型、投诉数量、问题发生率等。通过数据分析，发现产品质量和管理体系中存在的薄弱环节，为公司的质量改进提供依据。
- 原因调查与分析：组织相关部门对投诉问题进行深入调查，收集与问题相关的产品信息、生产记录、检验报告等资料。运用质量管理工具和方法，如鱼骨图、5W1H等，分析问题产生的根本原因。
- 解决方案制定与实施：根据问题的根本原因，制定切实可行的解决方案。协调生产、技术、采购等部门，确保解决方案得到有效实施。在实施过程中，跟踪进展情况，及时解决出现的问题。
- 效果验证与反馈：对解决方案的实施效果进行验证，确保问题得到彻底解决，客户的投诉得到有效处理。将处理结果及时反馈给客户，确认客户对处理结果的满意度。
- 预防措施制定与跟进：针对客户投诉中暴露的问题，制定相应的预防措施，防止类似问题再次发生。跟进预防措施的执行情况，定期对预防措施的有效性进行评估和调整。
- 数据统计与分析：对客户投诉的数据进行统计和分析，如投诉类型、投诉数量、问题发生率等。通过数据分析，发现产品质量和管理体系中存在的薄弱环节，为公司的质量改进提供依据。
职位类别： 品质工程师(QA/QC工程师)
举报
全选
申请职位
-
0.8-1.5万/月申请职位岗位职责： 1、负责电机品质及来料品质控制与检测； 2、负责解决产品生产过程中的质量问题、处理品质异常及品质改善； 3、熟悉ISO9001质量体系，能灵活运用品管7大手法； 4、 处理客户投诉，使用8..
-
0.8-1.2万/月申请职位1、安排质检员的日常工作； 2、参与公司各种品质相关的活动，数据分析、问题解决； 3、主动公司品质标准制定及监督实施、如实做品质工作汇波，确保责任目标的逐步实现； 3、ISO体系推进执行。 任职..
-
1.5-2.5万/月申请职位熟悉出厂检验流程，有售后分析能力；熟悉ISO9001质量管理体系，有CCC工厂管理经验；有质量体系内审员证书。保证出货产品符合规定的质量要求，参与对三包电机及客诉电机分析，验证客诉改善措施的整改..
-
1.2-1.5万/月申请职位1 分析、处理生产线品质异常，保证生产线的顺畅； 2 参与各种品质改善活动（如QCC小组＼6Sigma)； 3 制订并完善各种质量控制计划和质量检验标准； 4 参..
-
1-2万/月申请职位任职要求： 1、大专以上学历，电力电子，自动化等相关专业 2、有2年以上直流有刷电机行业的品质控制部主管或经理的工作经验 3、熟悉ISO9001和TS16949质量体系，能灵活运用品管7大手法 4、熟悉使用检..
-
0.5-1万/月申请职位1、负责电机品质控制与检测； 2、参与电机生产工艺改进与优化； 3、协助解决电机生产过程中的质量问题； 4、参与电机生产设备故障的诊断与解决； 5、熟悉电机原理、品质控制要求，能够进行电机质量..
-
6.8-8.5千/月申请职位招聘公司：佛山市镭诺电机有限公司 工作地点：广东省-佛山市-顺德区-勒流街道-西华村众西路西华段1号-东域金谷产业园. 公司产品：开发设计、生产制造，高压直流有刷电机、直流无刷电机、齿轮箱电机..
-
0.7-1万/月申请职位职位介绍: 岗位要求： 1、大专以上学历，质量管理相关专业； 2、具有3-5年质量管理经验，熟悉ISO体系； 3、具备较强的沟通协调能力和团队合作精神； 4、熟悉品质管理工具和方法，善于问题分析和解决..
-
面议申请职位岗位职责： 1、负责产品全过程（包括来料、制程、出货、客诉、改善等）的品质工作（包括相关制度、流程、标准建立）并组织实施； 2、负责产品质量相关的信息和数据的收集、整理和分析，向管理层和客..
-
1-1.5万/月申请职位岗位职责： 1.负责公司内外日常品质管理，确保公司产品的高质量水平。 2.负责客户对公司的质量评审，不断提高质量和客户满意度。 3. 协助技术部进行新产品的开发管理，协同其他部门执行APQP流程、..
- 公司规模：500 - 999人
- 公司性质：民营企业
- 所属行业：机电院校
- 所在地区：广东-深圳市-龙岗区
- 联系人：杨晓琴
- 手机：会员登录后才可查看
- 邮箱：会员登录后才可查看
- 邮政编码：
工作地址
- 地址：深圳市龙岗区坪地街道坪东社区鸿源路 7-4 号（厂房）101
