岗位职责：
1、解答客户使用中遇到的产品问题，帮助客户更好的使用产品，提升客户满意度；
2、维护与客户的良好关系，处理客户投诉；
3、负责售后客服各平台与客服电话接听与回复；
4、记录客户诉求，及时跟进处理，将用户反馈问题点，及各平台反馈问题点每月汇总报表并推动内部改善，及跟进改善进度与情况；
5、协助售后工程师对售后退换件拆检与分类；
任职资格：
1、机械制造、电子、质量管理等管理类相关专业；
2、具备至少2年以上品质工程、客服工程师及客诉处理等工作经验；
3、熟悉电子消费类产品售后客服处理流程；
4、良好的职业操守和素质，富有亲和力，认同企业文化，能承受一定工作压力；
5、工作态度乐观积极，良好的团队合作意识，具有良好的书面、口头表达能力。
工作地点：厦门海沧东孚
1、解答客户使用中遇到的产品问题，帮助客户更好的使用产品，提升客户满意度；
2、维护与客户的良好关系，处理客户投诉；
3、负责售后客服各平台与客服电话接听与回复；
4、记录客户诉求，及时跟进处理，将用户反馈问题点，及各平台反馈问题点每月汇总报表并推动内部改善，及跟进改善进度与情况；
5、协助售后工程师对售后退换件拆检与分类；
任职资格：
1、机械制造、电子、质量管理等管理类相关专业；
2、具备至少2年以上品质工程、客服工程师及客诉处理等工作经验；
3、熟悉电子消费类产品售后客服处理流程；
4、良好的职业操守和素质，富有亲和力，认同企业文化，能承受一定工作压力；
5、工作态度乐观积极，良好的团队合作意识，具有良好的书面、口头表达能力。
工作地点：厦门海沧东孚
职位类别： 售前/售后客服
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- 公司规模：50 - 99人
- 公司性质：民营企业
- 所属行业：IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
- 所在地区：广东-深圳市
- 联系人：姚
- 手机：会员登录后才可查看
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- 邮政编码：
工作地址
- 地址：深圳市南山区粤海街道办华润置地大厦E座32G（高新园地铁站B出口188米）
